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当我们说“医患沟通”时,我们到底在说什么好?

时间:2021-09-28 13:35:19作者:持鼎健康网分类:健康知识浏览:24评论:0

你好,我是舒光伟。上一篇文章发表后,你不一定是患者心目中的好医生,引起了很多朋友的关注,甚至有医生朋友专门打电话来和我交流。挂了他的电话后,觉得自己还意犹未尽,于是有了这篇文章。当我们说“医患沟通”时,我们总是对它的价值给予积极的评价。但是医生说他全心全意地为病人着想,但是他不擅长说话。相反,总有一些医术平平的人,在所谓沟通能力“优秀”的患者中获得很高的知名度,甚至利用这种知名度为自己谋取不正当利益。对此,他相当生气,认为医患沟通只是忽悠人的把戏。我很理解这位医生朋友的感受,因为现实中真的有那种“大忽悠”。“大软糖”的表现往往是左右摇摆,如鱼得水,却不能真正解决病人的问题。这一现象,在某种意义上解释了医患沟通“技巧”的重要性。但显然,这种效果并不是医患沟通的初衷,甚至与我们倡导的医患沟通背道而驰。那么,问题的症结在哪里呢?问题的关键在于,很少有人忽视医患沟通的“道”,反而片面追求医患沟通的“术”,这就不可避免地导致了错误的路径。下面,分别谈谈医患沟通的“道”和“术”。一

路,法也。“道”通常指的是规律或人们对规律的认知,“术”指的是方法、技巧等。

没有艺术,往往是空谈;没有办法,很容易滑到歪门斜道。

有一段时间,我联系了很多离得很近、频率很高的医护人员,作为患者的家属。

在我接触的医护人员中,绝大多数态度和技术都非常好,但也有极少数人的表现难以恭维。在我看来,那些人似乎被迫从事自己讨厌的苦力,态度冷漠,言语粗鲁,对病人毫无同情心。医患沟通在这种人的心目中能有一席之地吗?不要。因为他们完全不懂医患关系的本质。关于传播的定义,没有绝对权威的表述。但总的来说,我们可以理解为沟通是人与人之间信息和情感交流的过程,参与沟通的人希望通过交流信息、分享感受来建立特定的关系。就医患沟通而言,这种特定的关系是基于疾病诊疗的医患合作关系。因此,我们在谈及医患沟通时,首先假设医务人员希望通过提高沟通技巧,与患者及家属建立良好的医患关系,促进医疗服务质量的提升,享受工作带来的快乐。因此,医患沟通的目的决定了沟通之“道”是拥有一颗为患者服务的心,在工作中做到以患者为中心,一切工作的目标都是为了促进患者健康。's文章开头提到的那种只是为了博取患者好感的沟通,表面上给人留下了好印象,但对患者的核心利益没有帮助,没有实际价值。至于那些利用所谓的“沟通技巧”谋取私利的人,他们在这个行业中是极少数的败类。二

对于传播的“道”,我们强调的是目的、原则和意义。因此,沟通的“技巧”就是具体的方法和技巧。

如何观察、如何倾听、如何共情、如何表达等等,都是传播中的重要问题,也是传播“艺术”的核心,其重要性毋庸置疑。当我们说“医患沟通”时,我们到底在说什么好?

有些人不同意沟通技巧。他们相信医护人员只要有心为患者服务,就能做好沟通工作。但真的是这样吗?让我们看看你在工作中是否遇到过以下情况。

你完成了一个病人的门诊治疗,但是当他抓住门把手想要离开诊所的时候,他突然回过头来问你一个问题,你不得不再次问他。

总有一些患者我行我素,在你精心制定治疗方案的时候不听从医生的建议。

虽然你很努力,但还是有患者或家属似乎总是对你的技术水平信任不足。

你很难告诉病人或他们的家人坏消息。

总会有患者容易激动,让你觉得难以应对。

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以上部分情况和问题是医护人员缺乏沟通意识,导致沟通不充分造成的。然而,他们中的一些人在富有挑战性的医患对话中缺乏有效的沟通方法。所以,沟通能力不仅是“道”的问题,更是“技”的问题。例如医患沟通是一项专业技能,是医务人员综合技能的重要组成部分。,众所周知,即使医疗技术飞速发展,采访患者仍然是最有效的诊断工具。然而,如何正确有效地进行面试,是许多医生,尤其是年轻医生经常觉得跑题的事情。103010描述了11步循证访谈法,其中涉及到很多具体的方法和技巧。这种访谈方式不仅有助于医生与患者建立有意义、亲密、关爱的关系,也有助于医生获得描述患者疼痛经历和疾病状态的完整的生物-心理-社会史,进而做出正确的诊断。三

> 关于医患沟通,的确存在不少误解。 原因很多。 长期以来,我们的医学教育体系中对于医患沟通的培训是很少的,只是在某些大学课程如医学伦理学、医学心理学中有所涉猎,但都不成体系。这就需要我们的医务人员在繁重的工作之余有意识地去学习医患沟通方面的知识,并在工作中不断实践,才有可能逐渐成长为患者心目中真正意义上的“好医生”。 或许,有人说,我们学习医学专业知识和技能已经够累了,还要学习沟通,太难为我们了。 是的,的确很难。 但是,当患者在最困难的时候把他们的生命和健康交到了我们的手上,我们的每一点努力对他们来说都是至关重要的。 同样重要的是,学习并不断提升我们的医患沟通技能,不是我们单纯的付出,它同样会让我们通过构建良好的医患关系,从工作中获得更多的职业幸福感和尊荣感! 所以,让我们共同努力! 


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